Arabic
FAQ's
1. How do I create a game or event?

To create a game or event, simply click the “Create Game” button in the “Play” section, choose your preferred sport, select a stadium, set the date and time, and invite other players. Once confirmed, you can manage the game from your “Profile” section.

2. How can I book a stadium or facility?

In the “Play” section, browse available stadiums near you, select a date and time, and complete your booking. Payment can be done directly through the app.

3. Can I join a game created by others?

Yes! Go to the “Play” section, explore open games created by users, and join based on availability. Once you find a game that suits you, click to join and follow the payment process.

4. How do I sign up for a course?

Head to the “Play” section, click the “Book a Class” button, choose your preferred sport and course settings, browse available courses offered by clubs or coaches, and enroll in the one that matches your skill level and interests. You can pay and track your progress directly through the app.

5. How do I find coaches?

Head to the “Play” section, click the “Book a Class” button, choose your preferred sport then select “Instructors”. Browse available coaches offered by clubs or individual coaches. Once you find the right coach, you can enroll and begin your training.

6. How does payment work?

All payments are processed securely through the app. You can use a variety of payment methods to book stadiums, join games, or sign up for courses. Upon successful payment, you’ll receive a confirmation.

7. What happens if I cancel a booking or game?

You can cancel a booking or game up to 48 hours after you successfully booked a stadium, joined a game or a competition, or created a new game to avoid charges. If a cancellation occurs after this period, the full booking fee may apply. Please check the specific cancellation policies in our terms and conditions.

8. How do I manage my profile?

Go to the “Profile” section to update your personal information and preferences. You can also view your published posts, create a new post, view your booking history, and manage any upcoming events or courses you’re participating in.

9. How do I contact support?

If you need assistance, go to the “Help & Support” section and submit your query. Our support team is available 24/7 and will get back to you as soon as possible.

10. What is the refund policy?

Refunds are available if cancellations are made within the allowed timeframe. The refund will be processed through the original payment method within a few business days. Certain bookings may have specific refund rules, so please review them before booking.

11. How to Delete Your Account in WOOV Club?
  • Open the WOOV Club app
  • Go to your Profile
  • Tap on Settings, then select Privacy Settings.
  • Choose the Deactivate Profile option
  • Follow the prompts to confirm the deactivation of your account.
12. What happens when I delete my data?
  • Your profile information, posts, and game stats will be permanently deleted.
  • Any necessary legal or operational data may be retained for up to 30 days before it is fully deleted.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
  1. كيف يمكنني إنشاء لعبة أو حدث؟

    لإنشاء لعبة أو حدث، ببساطة اضغط على زر “إنشاء لعبة” في قسم “اللعب”، اختر الرياضة المفضلة لديك، حدد الملعب، اضبط التاريخ والوقت، وقم بدعوة اللاعبين الآخرين. بمجرد التأكيد، يمكنك إدارة اللعبة من خلال قسم “الملف الشخصي”.

  2. كيف يمكنني حجز ملعب أو مرفق؟

    في قسم “اللعب”، يمكنك استعراض الملاعب المتاحة بالقرب منك، اختيار التاريخ والوقت، وإتمام الحجز. يمكن إتمام الدفع مباشرة عبر التطبيق.

  3. هل يمكنني الانضمام إلى لعبة أنشأها آخرون؟

    نعم! توجه إلى قسم “اللعب”، استعرض الألعاب المفتوحة التي أنشأها المستخدمون، وانضم وفقًا للتوافر. بمجرد العثور على لعبة تناسبك، اضغط للانضمام واتبع عملية الدفع.

  4. كيف يمكنني التسجيل في دورة تدريبية؟

    توجه إلى قسم “اللعب”، اضغط على زر “حجز دورة”، اختر الرياضة المفضلة لديك وإعدادات الدورة، استعرض الدورات المتاحة التي تقدمها الأندية أو المدربين، وسجل في الدورة التي تتناسب مع مستواك واهتماماتك. يمكنك الدفع وتتبع تقدمك مباشرة عبر التطبيق.

  5. كيف يمكنني العثور على مدربين؟

    توجه إلى قسم “اللعب”، اضغط على زر “حجز دورة”، اختر الرياضة المفضلة لديك ثم اختر “المدربين”. استعرض المدربين المتاحين الذين يقدمونهم الأندية أو المدربين المستقلين. بمجرد العثور على المدرب المناسب، يمكنك التسجيل والبدء في التدريب.

  6. كيف تعمل عملية الدفع؟

    تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر التطبيق. يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من طرق الدفع لحجز الملاعب أو الانضمام إلى الألعاب أو التسجيل في الدورات التدريبية. بمجرد نجاح الدفع، ستتلقى تأكيدًا.

  7. ماذا يحدث إذا ألغيت حجزًا أو لعبة؟

    يمكنك إلغاء الحجز أو اللعبة حتى 48 ساعة بعد إتمام الحجز بنجاح أو الانضمام إلى لعبة أو مسابقة، أو إنشاء لعبة جديدة لتجنب الرسوم. إذا تم الإلغاء بعد هذه الفترة، قد يتم تطبيق رسوم الحجز بالكامل. يرجى مراجعة سياسات الإلغاء المحددة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

  8. كيف يمكنني إدارة ملفي الشخصي؟

    توجه إلى قسم “الملف الشخصي” لتحديث معلوماتك الشخصية وتفضيلاتك. يمكنك أيضًا عرض المنشورات التي نشرتها، إنشاء منشور جديد، عرض تاريخ الحجوزات الخاصة بك، وإدارة أي أحداث أو دورات قادمة تشارك فيها.

  9. كيف يمكنني الاتصال بالدعم؟

    إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، توجه إلى قسم “المساعدة والدعم” وقدم استفسارك. فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة وسيتواصل معك في أقرب وقت ممكن.

  10. ما هي سياسة الاسترداد؟

    يتوفر استرداد الأموال إذا تم الإلغاء ضمن الفترة الزمنية المسموح بها. سيتم معالجة الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية في غضون بضعة أيام عمل. قد تحتوي بعض الحجوزات على قواعد استرداد محددة، لذا يرجى مراجعتها قبل الحجز.

  11. كيف يمكنني حذف حسابي على WOOV Club؟
    • افتح تطبيق WOOV Club.
    • انتقل إلى ملفك الشخصي.
    • اضغط على الإعدادات، ثم اختر إعدادات الخصوصية.
    • اختر خيار “إلغاء تفعيل الحساب”.
    • اتبع التعليمات لتأكيد إلغاء تفعيل حسابك.
  12. ماذا يحدث عند حذف بياناتي؟
    • سيتم حذف معلومات ملفك الشخصي والمنشورات وإحصائيات الألعاب بشكل دائم.
    • قد يتم الاحتفاظ بأي بيانات قانونية أو تشغيلية ضرورية لمدة تصل إلى ٣٠ يومًا قبل حذفها نهائيًا.